Trong quá trình vận hành bãi đỗ xe thông minh sẽ thường gặp phải tình huống như mất vé, máy chủ bi hỏng hoặc phần mềm không nhận dạng được biển số. Những tình huống nào hay gặp phải khi vận hành bãi giữ xe và các xử lý như thế nào? Cùng tìm hiểu trong phần dưới đây nhé!
Xử lý tình huống khi vận hành bãi đỗ xe thông minh
Một số tình huống và cách xử lý
+ Phần mềm không nhận dạng được biển số hoặc nhận dạng không chính xác
Điều đầu tiên cần xác định, trường hợp này hệ thống vẫn hoạt động bình thường. Do dữ liệu xe ra vào đưa ra dựa trên ID của thẻ xe. Thứ hai trong mọi trường hợp, nhân viên bảo vệ khi xử lý cho xe ra vẫn phải nhìn và đối chiều ảnh của người gửi, ảnh xe.
Tình huống gặp ở đây là phần mềm sẽ không thể đưa ra các cảnh báo chính xác bằng âm thanh hoặc hình ảnh…Khi biển số vào ra khác nhau, hoặc biển nằm trong danh sách đen…Không thể tìm các lượt xe ra vào đang gửi theo thông tin biển số khi cần.
Độ chính xác khi nhận diện biển số phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ rõ nét, không cong vênh, che khuất, lóa sáng, hoặc bị ánh sáng mạnh chiếu vào. Các ký tự trên biển số phải rõ ràng, không bị các đinh ốc bắt biển số hoặc bị dính vào kí tự.
Tùy theo loại biển số khác nhau mà độ chính xác khi nhận dạng cũng khác nhau. Nhiều loại biển số có thể nhận dạng 100% trên các kí tự, nhưng cũng có loại nhận dạng sai một vài kí tự hoặc cũng có biển số chỉ nhận dạng được hàng số của biển số, thậm chí có thể không nhận dạng được.
Đa số trường hợp không nhận dạng được hoặc nhận dạng sai lệch thường là buổi tối, khách gửi xe thường để đèn phanh hoặc đèn biển số, biển số bị đèn phía sau chiếu vào. Do đó khi thao tác, nhân viên bảo vệ cần cân nhắc khách tắt đèn đi.
Trường hợp không nhận dạng được biển số thì nhân viên cần cập nhật bằng vân tay. Thực tế nếu nhân viên bảo vệ làm đúng theo các quy trình đã đặt ra thì hệ thống bãi xe sẽ vận hành hiệu quả và an toàn hơn.
Biển số xe rõ nét thông thường
Biển số xấu, nhận dạng sai
Biển số bị lóa ánh sáng
+ Lỗi mất vé
Nhân viên bảo vệ tìm kiếm thông tin xe tương ứng theo biển số xe để cho vé bị mất vào danh sách vé mất, nhằm ngăn chặn tình trạng kẻ gian nhặt được vé và lấy xe ra.
Giải quyết cho xe ra bằng các thủ tục kiểm tra giấy tờ, thu phí mất vé…
+ Miễn phí gửi xe hoặc giảm phí trong một số trường hợp đặc biệt
Tình huống này xảy ra khi xe ra vào trung tâm thương mại, siêu thị mua hàng hoặc vào nhà hàng, khách sạn…
Cách xử lý:
Quẹt thẻ vào đầu đọc để cho xe ra như bình thường, Sau đó ấn nút F9 để miễn hoặc giảm trừ phí gửi xe.
+ Gửi xe đạp
Thường bãi đỗ xe thông minh bằng thẻ từ áp dụng chủ yếu cho xe máy và ô tô. Tuy nhiên vẫn có nhiều loại xe khác có thể sử dụng như xe đạp.
Cách xử lý: dùng thẻ đã được định nghĩa tương ứng với loại xe đạp hoặc lấy bất kì loại thẻ, quẹt đầu đọc sau đó bấm nút SPACE trên bàn phím.
Trên phần mềm, ở ô BIỂN SỐ sẽ hiển thị mã số (3 chữ số) ngẫu nhiên duy nhất tương ứng với vé xe đó.
Nhân viên bảo vệ lấy phấn ghi mã số đó lên yên của xe đạp.
+ Máy tính của làn xe bị hỏng
Lỗi này thường gặp sau một thời gian dài sử dụng hệ thống kiểm soát bãi đỗ xe thông minh.
Để xử lý lỗi này, sẽ thực hiện thay máy dự phòng hoặc chuyển sang làn xe khác để sử dụng.
+ Máy chủ dữ liệu bị hỏng
Hệ thống có chức năng lưu song song dữ liệu tới 2 máy chủ, nếu đã được kích hoạt chức năng này thì chỉ cần chuyển sang dùng máy chủ dự phòng.
Hệ thống có từ 2 máy tính trở lên đều có thể đặt cấu hình lưu trên 2 máy chủ.
Trường hợp tất cả máy chủ gặp sự cố. Nếu ổ cứng của máy chủ vẫn còn hoạt động được thì có thể copy dữ liệu vào máy khác và cấu hình lại để hệ thống hoạt động.
>>>Để giảm bớt rủi ro, chương trình thướng sẽ được thiết lập 2 chế độ tự động sao lưu:
-Tự động sao lưu CSDL Microsoft SQL Sever
-Tự động sao lưu danh sách xe đang gửi ra file Excels.
Khi hệ thống máy chủ gặp sự cố, có thể dùng các file này để thiết lập lại hệ thống cũng như xử lý cho xe ra/vào. Nếu trên máy tính có kết nối internet thì có thể cài đặt phần mềm Google Drive Dropbox để tự động đồng bộ các file lên đám mây. Khi đó, sử dụng các thiết bị như Laptop hay máy tính bảng đều có thể hoạt động được.
Khắc phục một số gian lận của nhân viên trông giữ xe
Tình trạng xảy ra đối với các điểm có thu tiền vé. Lúc xe vào không quẹt thẻ để hệ thống ghi nhận mà đưa luôn thẻ cho khách. Trường hợp này nếu làn xe có barrier thì sự kiện mở barie bằng tay sẽ được lưu lại trong báo cáo nhật ký hoạt động trên phần mềm.
Nhiều nhân viên cố tình thu tiền cao hơn quy định. Trường hợp này khó xảy ra với phần mềm Megaparking vì dữ liệu thời gian trên tất cả các máy tính được đồng bộ từ máy chủ nên nhân viên bảo vệ khó có thể thay đổi thông tin về giá tiền gửi xe trên hệ thống.
Lấy thẻ xe máy quẹt cho xe ô tô. Lúc ra tự thu tiền theo giá ô tô trong khi hệ thống ghi nhận số tiền của xe máy (thường ít hơn). Trường hợp này xem lại dữ liệu vào ra có thể phát hiện ra nhờ ảnh chụp từ camera,tuy nhiên trên phần mềm có 1 chức năng để ngăn chặn là: Định nghĩa loại xe được sử dụng trên làn xe. Nếu làn xe được định nghĩa cho loại xe ô tô thì chỉ có thẻ ô tô mới quẹt đc
